Accessibilité

Plan pluriannuel d'accessibilité de la LAPHO

Lire notre plan pluriannuel d'accessibilité 2023-2027.

Des formats alternatifs de tous nos documents sont disponibles sur demande par courriel à info@alfred-plantagenet.com ou par téléphone au (613) 673-4797 poste 230.

Processus de rétroaction accessible et politique sur l'information accessible

Processus de rétroaction accessible
Conformément au Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées (RNAI) de la LAPHO, notre organisation s'engage à garantir que son processus de rétroaction est accessible aux personnes en situation d'handicap.

Vous pouvez transmettre votre rétroaction par :

• Courriel à info@alfred-plantagenet.com
• Téléphone au 613-673-4797
• En personne (avec préavis)
• Courrier
• Tout autre moyen accessible sur demande

Toute rétroaction sera transmise au service approprié et une réponse sera fournie dans un délai raisonnable. Des formats alternatifs et des aides à la communication sont disponibles sur demande.

Politique sur l'information accessible
Notre organisation s’engage à répondre aux besoins en communication des personnes handicapées, conformément à l’article 12 du Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI).
Nous fournirons ou ferons fournir des formats accessibles et des aides à la communication :

• Sur demande
• Dans les meilleurs délais
• Sans frais supplémentaires par rapport aux formats standards

Formats accessibles et aides à la communication disponibles

Sur demande, nous pouvons fournir les formats accessibles et aides à la communication suivants :

• Gros caractères
• Fichiers numériques accessibles (ex. PDF balisés, documents Word)
• Enregistrements audio
• Résumés en langage clair ou simplifié
• Sous-titrage et transcriptions pour le contenu vidéo/audio
• Aides à la communication (ex. assistance à la lecture, tableaux de communication)

Nous examinerons toute autre demande de format ou de soutien accessible au cas par cas et ferons de notre mieux pour répondre à toute demande raisonnable.

Consultation relative aux formats accessibles et aux aides à la communication

Lorsqu'une personne handicapée demande un format accessible ou une aide à la communication, nous procéderons comme suit :

1. Accuser réception de la demande : Confirmer la réception et expliquer les prochaines étapes.

2. Consulter la personne concernée : Discuter directement avec elle pour comprendre ses besoins en matière d’accessibilité et sa méthode de communication préférée. Cela peut inclure :

   • La nature de l'information souhaitée
   • Les appareils ou services d’assistance utilisés
   • Les formats ou soutiens privilégiés (ex. braille, langage clair, etc.)

3. Évaluer la faisabilité : Évaluer comment le format ou le soutien demandé peut être fourni efficacement et de manière abordable. Si ce n’est pas réalisable, nous proposerons une solution équivalente répondant aux besoins de la personne.

4. Confirmer et livrer : Fournir le format ou le soutien demandé dans un délai raisonnable, sans frais supplémentaires, et confirmer la livraison avec la personne concernée.

Engagement en ce qui concerne la planification d'accessibilité

Le Canton d'Alfred et Plantagenet s'engage à: 

1. Améliorer de façon continue l'accès aux locaux, aux installations et aux services pour son personnel et ses citoyens ayant un handicap;
2. Inviter les personnes handicapées à participer à l'élaboration et à l'examen de ses plans annuels d'accès; et
3. Assurer des services de qualité à tous les membres de la collectivité ayant un handicap.

Les services à la communauté incluent: service d'incendies municipal, service d'urgence à base de comté, service de la police provinciale, travaux publics, loisirs et bibliothèques.

Rapport de conformité en matière d'accessibilité

• Téléchargez le rapport de 2023 (anglais seulement)
• Téléchargez le rapport de 2021 (anglais seulement)

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Rapport d'étape annuel

• Rapport d'étape annuel 2022

Révision du plan

Les facteurs suivants sont examinés afin de déterminer les problèmes d'accessibilité ou obstacles à éliminer ou à prévenir :

• les installations matérielles;
• le plan du site;
• la prestation de services et l'exécution de programmes pour les membres du personnel;
• la prestation de services et l'exécution de programmes pour le grand public;
• les politiques et les pratiques relatives aux entrevues, à l'embauche, à la promotion et aux ressources humaines;
• les technologies;
• les infrastructures informationnelles et des communications;
• le service à la clientèle offert aux personnes handicapées.

 Le groupe de travail sur l'accessibilité devra s'assurer que le plan est régulièrement mis à jour et que sa mise en application est vérifiée régulièrement.

 Groupe de travail dans la mise en application du plan d'accessibilité

Pour toute question, vous pouvez contacter un membre du groupe de travail.

Membre	Service représenté	Téléphone
Julie Prud'homme	Greffe	613-673-4797
Dominique Lacelle	Bibliothèques	613-679-4938
Simon St-Denis	Communications	613-673-4797
Jennifer Bercier	Ressources humaines	613-673-4797

Lire le plan annuel d'accessibilité de 2015.